Název projektu
Rozvoj metod a procesů měření v systémech managementu jakosti
Kód
GA101/01/0369
Předmět výzkumu
V závěru r.2000 budou vydány nové normy ISO ř.9000, definující požadavky na systémy managementu jakosti v organizacích všeho druhu. Tyto normy definují desítky zcela nových požadavků oproti současným normám tohoto typu. Jsou mezi nimi i některé požadavky na netechnická měření, včetně měření výkonnosti procesů, měření výkonnosti systému, měření efektivnosti výcviku, měření spokojenosti zákazníků, zaměstnanců a jiných zainteresovaných stran, atd. Postupy a metodiky těchto měření nejdou v podnicích ČR zatím rozvinuty a uplatňovány. Proto by v rámci tohoto projektu byly vyvinuty a v podmínkách některých firem ověřeny i metodiky těchto měření v systémech tak, aby mohly být veřejně publikovány a šířeny v organizacích různých odvětví ekonomiky. Cílem projektu j vyvinutí a poskytnutí know-how pro tato netechnická měření a jejichž zvládnutí bude jednou z klíčových podmínek certifikace systémů managementu jakosti po r. 2000.
Rok zahájení
2001
Rok ukončení
2002
Poskytovatel
Grantová agentura ČR
Kategorie
Obecná forma
Typ
Standardní projekty
Řešitel
Nenadál Jaroslav prof. Ing., CSc.