Název projektu
Rozvoj metod a procesů měření v systémech managementu jakosti
Kód
GA101/01/0369
Předmět výzkumu
V závěru r.2000 budou vydány nové normy ISO ř.9000, definující požadavky na systémy managementu jakosti v organizacích všeho druhu. Tyto normy definují desítky zcela nových požadavků oproti současným normám tohoto typu. Jsou mezi nimi i některé požadavky na netechnická měření, včetně měření výkonnosti procesů, měření výkonnosti systému, měření efektivnosti výcviku, měření spokojenosti zákazníků, zaměstnanců a jiných zainteresovaných stran, atd. Postupy a metodiky těchto měření nejdou v podnicích ČR zatím rozvinuty a uplatňovány. Proto by v rámci tohoto projektu byly vyvinuty a v podmínkách některých firem ověřeny i metodiky těchto měření v systémech tak, aby mohly být veřejně publikovány a šířeny v organizacích různých odvětví ekonomiky. Cílem projektu j vyvinutí a poskytnutí know-how pro tato netechnická měření a jejichž zvládnutí bude jednou z klíčových podmínek certifikace systémů managementu jakosti po r. 2000.
Rok zahájení
2001
Rok ukončení
2002
Poskytovatel
Grantová agentura ČR
Kategorie
Obecná forma
Typ
Standardní projekty
Řešitel
Informační systém výzkumu, vývoje a inovací